Politique de Confidentialité

Chez Coaching: Chemin Direct, la protection de vos données personnelles est une priorité absolue. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

1. Responsable du Traitement

Coaching: Chemin Direct est responsable du traitement de vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

En tant qu'organisme de coaching professionnel, nous accordons une importance particulière à la confidentialité et à la sécurité des informations que vous nous confiez dans le cadre de notre relation de coaching.

2. Données Collectées

Dans le cadre de nos services de coaching, nous sommes amenés à collecter différents types de données personnelles nécessaires à la fourniture de nos prestations et à l'amélioration de nos services.

Données d'identification et de contact :

  • Nom, prénom et coordonnées personnelles
  • Informations de contact (téléphone, adresse, e-mail)
  • Informations professionnelles (poste, entreprise)
  • Date de naissance si nécessaire pour nos services

Données liées au coaching :

  • Objectifs personnels et professionnels
  • Historique des séances et notes de coaching
  • Évaluations et bilans de progression
  • Questionnaires d'évaluation et de satisfaction
  • Échanges et correspondances dans le cadre du coaching

Données techniques :

  • Données de connexion et de navigation sur notre site
  • Adresse IP et informations sur votre navigateur
  • Cookies et technologies de suivi similaires
  • Statistiques d'utilisation de nos services en ligne

3. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont traitées exclusivement pour les finalités suivantes, dans le strict respect de nos obligations professionnelles et légales.

Finalités principales :

  • Exécution de nos prestations de coaching personnalisé
  • Planification et organisation de vos séances
  • Suivi de votre progression et adaptation de nos méthodes
  • Communication relative à nos services
  • Gestion administrative et facturation
  • Amélioration continue de nos programmes

Finalités secondaires (avec votre consentement) :

  • Information sur nos nouveaux services et programmes
  • Invitation à participer à des études de satisfaction
  • Envoi de contenus personnalisés liés au développement personnel
  • Analyses statistiques anonymisées pour améliorer nos services

4. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données repose sur plusieurs bases légales selon la nature des informations et l'usage qui en est fait :

  • Exécution contractuelle : pour la fourniture de nos services de coaching
  • Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la communication
  • Consentement : pour les communications marketing et analyses optionnelles
  • Obligation légale : pour la conservation des documents comptables

5. Partage des Données

Le secret professionnel et la confidentialité sont au cœur de notre pratique. Nous ne partageons vos données qu'avec votre accord explicite ou dans les cas strictement prévus par la loi.

Partage autorisé :

  • Prestataires techniques sous contrat de confidentialité stricte
  • Autorités compétentes sur réquisition judiciaire
  • Partenaires de coaching avec votre consentement préalable
  • Services de santé en cas de nécessité et avec votre accord

Dans tous les cas, nous veillons à ce que les destinataires respectent le même niveau de protection que celui que nous appliquons à vos données.

6. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en conformité avec nos obligations légales et professionnelles.

Durées de conservation appliquées :

  • Dossier client actif : durée de la relation + 3 ans
  • Archives de coaching : 5 ans après la fin de l'accompagnement
  • Données comptables et fiscales : 10 ans (obligation légale)
  • Données de navigation web : 13 mois maximum
  • Correspondances électroniques : 3 ans après le dernier échange

À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées de manière sécurisée, soit anonymisées pour des analyses statistiques.

7. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Mesures de sécurité mises en place :

  • Chiffrement des données sensibles en transit et au repos
  • Contrôle d'accès strict aux données personnelles
  • Formation régulière de notre personnel à la protection des données
  • Sauvegardes sécurisées et tests de restauration réguliers
  • Surveillance continue et détection des incidents de sécurité
  • Mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité

En cas d'incident de sécurité susceptible d'affecter vos données, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et prendrons toutes les mesures nécessaires pour limiter les conséquences.

8. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles que vous pouvez exercer à tout moment en nous contactant.

Droits dont vous bénéficiez :

  • Droit d'accès : obtenir la confirmation que nous traitons vos données et en recevoir une copie
  • Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas
  • Droit à la limitation : demander la restriction du traitement de vos données
  • Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des motifs légitimes
  • Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous par écrit en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois.

9. Transferts Internationaux

Vos données personnelles sont principalement traitées au sein de l'Union européenne. Si un transfert vers un pays tiers s'avérait nécessaire, nous nous assurerions qu'il bénéficie d'un niveau de protection adéquat.

Tout transfert serait encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, certification, etc.) et vous en seriez informé préalablement.

10. Modifications de cette Politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou de nos pratiques. Toute modification substantielle vous sera communiquée au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

11. Contact et Réclamations

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter. Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Date de dernière mise à jour : 15 Avril 2025

Cette politique de confidentialité reflète notre engagement envers la transparence et la protection de votre vie privée dans le cadre de nos services de coaching.